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成品樹脂門轉(zhuǎn)定制家具為何總是失敗

隨著消費升級,消費者開始從產(chǎn)品消費向空間消費轉(zhuǎn)變,消費者希望一站式裝修。于是“全案設(shè)計”、“全屋定制”、“全屋整裝”概念紛紛崛起,定制家居以消費者需求為導(dǎo)向,以產(chǎn)品設(shè)計為營銷手段,迅速搶占家居市場份額。成品樹脂門向大家居轉(zhuǎn)型是大勢所需。然而,轉(zhuǎn)型失敗案例比比皆是,成功者寥寥無幾!

成品樹脂門向定制樹脂門轉(zhuǎn)型失敗主要是因為以下問題:樹脂門

一、老板認知:成品向定制轉(zhuǎn)型失敗主要原因是老板認知問題。多數(shù)老板的認知局限于定制產(chǎn)品自身的簡單,認為投入硬件、軟件、人才就行。殊不知,定制樹脂門賣的不是產(chǎn)品,而更是一個復(fù)雜的服務(wù)系統(tǒng)。

二、營銷問題:成品樹脂門向定制樹脂門轉(zhuǎn)型面臨突出問題是經(jīng)銷商不會賣定制產(chǎn)品,傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道是一種推銷式的銷售模式,工廠把產(chǎn)品做出來,放在經(jīng)銷商展廳,經(jīng)銷商基于現(xiàn)有產(chǎn)品來銷售,導(dǎo)致成品樹脂門對展廳面積大小依賴度過高;而定制產(chǎn)品是基于消費者需求,通過設(shè)計師的方案的不斷調(diào)整,來滿足消費者需求。所以,定制樹脂門對產(chǎn)品空間體驗面積的要求沒有成品樹脂門那么高。

三、設(shè)計問題:定制樹脂門需要設(shè)計師測量、出圖、下單。而多數(shù)定制設(shè)計師水平參差不齊,對工廠的產(chǎn)品工藝結(jié)構(gòu)不了解,下單易出錯。導(dǎo)致傳統(tǒng)經(jīng)銷商心有余而力不足,面對定制無從下手。定制產(chǎn)品是一種設(shè)計導(dǎo)向型的銷售,對人的依賴度較高。這也是傳統(tǒng)成品樹脂門向定制樹脂門轉(zhuǎn)型面臨的人才瓶頸。

四、管理問題:傳統(tǒng)成品樹脂門的銷售管理體系和定制樹脂門的不同,成品樹脂門的管理體系更多側(cè)重于產(chǎn)品價格、政策、風格等,而定制產(chǎn)品更多側(cè)重于交期、售后、出錯率等。對公司的信息化管理水平,反應(yīng)速度,服務(wù)意識要求較高。

五、生產(chǎn)問題:多數(shù)成品樹脂門是基于庫存來銷售,產(chǎn)品的標準化生產(chǎn),對生產(chǎn)的管控和物料采購相對容易;而定制產(chǎn)品是非標產(chǎn)品,從前端量房、設(shè)計、生產(chǎn)、發(fā)貨、安裝都是基于數(shù)據(jù)的正確傳輸,每一個定單的數(shù)據(jù)要經(jīng)過幾十個環(huán)節(jié)的傳遞,不能出錯,定制產(chǎn)品對人才、軟件、設(shè)備加工精度、材料穩(wěn)定性要求極高,否則會造成出錯返工。

六、供應(yīng)鏈問題:定制產(chǎn)品的花色、五金、燈光、紙張等物料極大豐富,工廠主要生產(chǎn)一些基礎(chǔ)性的柜體產(chǎn)品,大部分產(chǎn)品需要外協(xié)采購,而外協(xié)采購具有很大的不確定性,在采購量、產(chǎn)品質(zhì)量、付款方式、物流配送方面,需要定制工廠和供應(yīng)商之間長時間磨合才能達到雙方滿意。

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