如今，電商發(fā)展之路成為一個(gè)熱門(mén)，不少醫(yī)院門(mén)企業(yè)也開(kāi)始紛紛涉足，爭(zhēng)取搶占線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道，擴(kuò)大銷(xiāo)量。那么醫(yī)院門(mén)企業(yè)適不適合走電商發(fā)展之路呢？

低價(jià)成為電商標(biāo)簽 醫(yī)院門(mén)企業(yè)或不適合發(fā)展

“低價(jià)”已經(jīng)成為消費(fèi)者思維慣性

其實(shí)，從電商誕生之日起，這樣一個(gè)看不見(jiàn)、摸不著的虛擬市場(chǎng)，就一直充斥著低價(jià)產(chǎn)品，這與消費(fèi)者對(duì)這一渠道的認(rèn)知以及電商的差異化定位是分不開(kāi)的，長(zhǎng)期以往就形成了電商低價(jià)的思維慣性與既成事實(shí)。

從消費(fèi)者的角度來(lái)看，有兩個(gè)層面決定了其選擇低價(jià)。一方面電商渠道是一個(gè)虛擬市場(chǎng)，不像傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)既可以看到商品，又可以對(duì)實(shí)物進(jìn)行感知了解。抱著試試看的心態(tài)，只能說(shuō)選擇價(jià)格相對(duì)較低產(chǎn)品交易，即就是上當(dāng)受騙，也不會(huì)造成較大的損失。另一方面國(guó)內(nèi)的信用體系還為健全完善，網(wǎng)購(gòu)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，很難進(jìn)行責(zé)任追究，這就逼迫消費(fèi)者只能選擇低價(jià)產(chǎn)品，避免造成大的損失。因而，從消費(fèi)者層面在線(xiàn)上買(mǎi)賣(mài)，首先考慮的是低價(jià)產(chǎn)品。

既然作為購(gòu)買(mǎi)者只愿意在線(xiàn)上買(mǎi)低價(jià)，醫(yī)院門(mén)企業(yè)也只能相應(yīng)的給線(xiàn)上提供比較廉價(jià)的低端產(chǎn)品，那么不論是作為平臺(tái)電商，還是垂直電商，定制型醫(yī)院門(mén)是很難發(fā)展電商之路的。

電商無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者定制等配套服務(wù)

定制的醫(yī)院門(mén)產(chǎn)品技術(shù)含量高、價(jià)值大，相應(yīng)對(duì)物流和售后服務(wù)要求也高，承擔(dān)的責(zé)任也大。特別是我國(guó)的電商還處于起步階段，涉及售前、售中、售后的服務(wù)體系還沒(méi)有建立起來(lái)，所以相配套的產(chǎn)品服務(wù)就很難落實(shí)。

一方面定制醫(yī)院門(mén)產(chǎn)品對(duì)物流、配送的要求高。一是定制醫(yī)院門(mén)價(jià)值高，一般的社會(huì)快遞商難以承擔(dān)，而我國(guó)的物流體系正處于建設(shè)之中，能夠完整承擔(dān)的這方面要求的物流企業(yè)很少；二是不論是供應(yīng)商還是電商，自建的物流體系還不完善，目前也難以完成對(duì)產(chǎn)品的配送；三是對(duì)到貨的時(shí)間也要求更短，如果沒(méi)有遍布的倉(cāng)儲(chǔ)布局，就難以做到迅速的發(fā)貨配送。

另一方面定制型醫(yī)院門(mén)相對(duì)技術(shù)含量較的產(chǎn)品，不論是售后的安裝還是其他相應(yīng)的配套服務(wù)，對(duì)服務(wù)人員的技術(shù)要求都很高。垂直電商正在完善布局，但遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到滿(mǎn)足服務(wù)的程度。

其實(shí)，醫(yī)院門(mén)本身就注要賣(mài)兩樣?xùn)|西，一是高質(zhì)量產(chǎn)品，另一樣是高質(zhì)量服務(wù)，也就是我們常說(shuō)的配套服務(wù)，而電商發(fā)展之路，強(qiáng)調(diào)的是低價(jià)，又難及時(shí)提供相應(yīng)的配套服務(wù)，為此，電商發(fā)展之路或不適合醫(yī)院門(mén)企業(yè)的發(fā)展，或者說(shuō)現(xiàn)階段不適合。