縱觀各大成功企業(yè)，他們之所以這么成功其中一個(gè)主要原因是背后有強(qiáng)大的忠實(shí)粉絲團(tuán)隊(duì)，就像明星，粉絲就是他們賴以生存的基礎(chǔ)。對(duì)于醫(yī)院門(mén)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是如此，因此需要做好粉絲營(yíng)銷，這樣不僅能提升醫(yī)院門(mén)品牌忠誠(chéng)度，也能讓企業(yè)獲得大利益。

做好粉絲營(yíng)銷管理 提升醫(yī)院門(mén)品牌忠誠(chéng)度

推廣營(yíng)銷活動(dòng)建立客戶忠誠(chéng)度

客戶忠誠(chéng)營(yíng)銷同時(shí)會(huì)幫助企業(yè)加強(qiáng)日常的會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)，根據(jù)會(huì)員分級(jí)和數(shù)據(jù)分析，傳遞不同的信息給不同的人群，比如對(duì)價(jià)格敏感型客戶傳遞相關(guān)打折促銷信息、對(duì)品牌忠誠(chéng)型消費(fèi)者選擇地推送相關(guān)的新品上市品嘗邀請(qǐng)和價(jià)格促銷等信息、對(duì)即將流失的會(huì)員傳遞積分到期預(yù)警信息等。而這些營(yíng)銷活動(dòng)，不僅僅通過(guò)店內(nèi)的客戶經(jīng)理通過(guò)面對(duì)面?zhèn)鬟f，而是在系統(tǒng)的支撐下通過(guò)多樣化的渠道，比如電子直郵、DM直投、短信彩信、會(huì)員感謝函、電話外呼等與客戶進(jìn)行互動(dòng)。

通過(guò)這樣的會(huì)員模式，企業(yè)終培養(yǎng)的是對(duì)卡片的忠誠(chéng)，打折卡、積分卡和身份卡。

讓消費(fèi)者做主實(shí)現(xiàn)粉絲營(yíng)銷

在這個(gè)社會(huì)化媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，逐漸衍生出來(lái)粉絲模式，即基于人人的朋友關(guān)系的粉絲社群模式。大家可以想到的比如：蘋(píng)果的果粉、的米粉、Zara的鐵桿粉絲、明星偶像的粉絲等等，都可以算在粉絲模式中。

粉絲模式是以消費(fèi)者為主導(dǎo)的，由消費(fèi)者發(fā)起的或者消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的，有品牌方提供支持或平臺(tái)的自組織的社區(qū)。這和傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理和會(huì)員模式有了很大不同，因?yàn)槠放拼尾荒苷瓶胤劢z，但實(shí)際上品牌可能無(wú)限接近于可以掌控強(qiáng)關(guān)系的粉絲。

養(yǎng)粉是在品牌與粉絲之間的互動(dòng)、粉絲與粉絲之間的互動(dòng)以及線上與線下、圈子內(nèi)與圈子外的互動(dòng)中不斷積累的，通過(guò)養(yǎng)粉品牌終能夠捕捉到到粉絲自己更新或者發(fā)布的需求和生活方式，關(guān)鍵在于是粉絲自己更新或者發(fā)布數(shù)據(jù)的。

做好粉絲營(yíng)銷管理 提升醫(yī)院門(mén)品牌忠誠(chéng)度

品牌方需要提供平臺(tái)來(lái)建立圈子、社區(qū)，并建立社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制或者資源來(lái)提升粉絲社群的活躍度，比如見(jiàn)面會(huì)、特定活動(dòng)、粉絲定制產(chǎn)品、粉絲限購(gòu)等等，并在互動(dòng)和活動(dòng)中培養(yǎng)粉絲的信任關(guān)系。

基于差異化主題建立客廳式的小范圍主題對(duì)話，并提供口碑推薦渠道和個(gè)性化禮品或體驗(yàn)，多頻次小批量的活動(dòng)，終形成從互動(dòng)開(kāi)始，到社區(qū)，再到細(xì)分群體的圈子，后到主題化的客廳活動(dòng)，從而培養(yǎng)粉絲的信任關(guān)系和對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

粉絲營(yíng)銷重要的還是要滿足用戶需求，提升品牌服務(wù)加強(qiáng)粘性，讓他們受益的同時(shí)才會(huì)帶動(dòng)企業(yè)的效益，從而提升醫(yī)院門(mén)品牌忠誠(chéng)度。