“全民定制、全行跨界”這是當(dāng)下中國(guó)泛家居行業(yè)奇特的景觀?？缃缁蛉诤希谴蠖鄶?shù)家居企業(yè)都在思考或者已經(jīng)在行動(dòng)的課題。在醫(yī)院門醫(yī)院門創(chuàng)始人吳晨曦看來“層層為本末，舍本逐末不得，本末倒置不得，以此作為內(nèi)心、守住初心就可以了，這樣就可以解決一系列的問題”。

記者：本次參展帶來了哪些新產(chǎn)品?有哪些亮點(diǎn)?

吳晨曦：本次參展廣州建博會(huì)，我們以招商為目的，所以并沒有做任何新產(chǎn)品發(fā)布，此次產(chǎn)品都是平時(shí)賣得很好，和市場(chǎng)非常對(duì)路的產(chǎn)品。我們現(xiàn)在有970個(gè)城市，還想再加30個(gè)城市，就想通過展會(huì)物色一些優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商，所以就把賣得好的產(chǎn)品和很有特點(diǎn)的產(chǎn)品展現(xiàn)出來。

記者：今年建博會(huì)有一個(gè)比較大的變化，成品、醫(yī)院門、軟體、衛(wèi)浴等等紛紛跨入定制行業(yè)，定制家居的界限似乎越來越模糊了，醫(yī)院門是否有這方面打算?

吳晨曦：沒有，我們一點(diǎn)都不模糊，就是做醫(yī)院門、墻板、墻裙，我們從天開始做的就是這個(gè)，所以醫(yī)院門一直沒有變。我覺得做門空間很大，所以醫(yī)院門不會(huì)做門以外的做任何東西。醫(yī)院門從1999年就做護(hù)墻板了，全部都是標(biāo)準(zhǔn)化。我們不做定制，只做標(biāo)準(zhǔn)化。產(chǎn)品都可以機(jī)械化生產(chǎn)，所以東西很好、很漂亮，但價(jià)格又不高，就是這個(gè)原因。

記者：現(xiàn)在很多醫(yī)院門企業(yè)嘗試進(jìn)入全屋定制家居，以醫(yī)院門的品牌影響力，有很好的優(yōu)勢(shì)，考慮進(jìn)入全屋定制嗎?

吳晨曦：麥當(dāng)勞在全國(guó)都有，為什么不做房地產(chǎn)?因?yàn)楦饔懈鞯拇蛩?。醫(yī)院門就只做門，有些醫(yī)院門企業(yè)可能把自己定位成全屋定制，但醫(yī)院門是把自己定位為醫(yī)院門企業(yè)。一個(gè)醫(yī)院門企業(yè)一年原本服務(wù)兩萬個(gè)客戶，因?yàn)樽隽巳荻ㄖ疲椭荒芊?wù)1.5萬的客戶，剩下五千個(gè)客戶去哪里?買醫(yī)院門去了，這就是很簡(jiǎn)單。所以會(huì)減少服務(wù)客戶的力量，這些客戶就會(huì)變成醫(yī)院門的客戶，所以我們的醫(yī)院門客戶群是在增加的。

記者：目前“大家居”這個(gè)概念很熱，您如何看待?

吳晨曦：我認(rèn)為大家居還有電器、汽車、房產(chǎn)，這些都是大家居，所以家居里面范圍太大，電器不是家居嗎?房產(chǎn)不是家居?別墅不是家居?土地招拍掛都是家居系統(tǒng)。所以延展它邊界的時(shí)候是永遠(yuǎn)延展的，永遠(yuǎn)沒有邊界，只有貪欲是邊界。這個(gè)東西沒有辦法延展，如果延展的話，全世界都跟家居有關(guān)，人活著都跟家居有關(guān)。

記者：醫(yī)院門每年都有很好的增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，是怎么做到的?

吳晨曦：我們遵循“員工、客戶第二、業(yè)績(jī)第三”的發(fā)展原則，所以業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)率一直很好。但做業(yè)績(jī)的時(shí)候，我一直跟他們講不要定目標(biāo)，不要以業(yè)績(jī)考評(píng)。沒有考評(píng)，我們還是踏實(shí)一點(diǎn)。不做任何業(yè)績(jī)的考評(píng)，考評(píng)容易讓員工不遵守規(guī)則，因?yàn)橹鹄笫裁词侄味紩?huì)用上，這樣就會(huì)忘掉企業(yè)本質(zhì)的東西。我在公司里面從來不提所謂執(zhí)行力，我們更在意自我驅(qū)動(dòng)能力。作為一個(gè)企業(yè)管理者，你能否讓別人達(dá)到自我驅(qū)動(dòng)，自己愿意干。

記者：讓員工愿意干的秘訣是什么?是激勵(lì)嗎?

吳晨曦：不是，員工自己愿意干。我們這次展會(huì)沒有一個(gè)副總過問，為什么可以干出來?這就是有自己的驅(qū)動(dòng)力，所以這才是本質(zhì)，企業(yè)的本質(zhì)。前兩天我們開了三天年中會(huì)，做的課題是什么?員工、客戶第二、業(yè)績(jī)第三。這個(gè)企業(yè)文化怎么落地?你有什么方法把它做真、做實(shí)，這就是研討問題，研討三天三夜。員工、業(yè)績(jī)第三，你考慮的就是對(duì)全員工的思考。

我們不重視業(yè)績(jī)，重視員工。但也要科學(xué)尊重員工，你不能都把這些員工圈養(yǎng)起來，這樣是不行的。結(jié)束的時(shí)候我做總結(jié)：《大學(xué)》里面說“物有本末，事有始終，知所先后，則近道矣”。所有物體都有本末，都有根本;事有始終，所有事情都有起點(diǎn)和終點(diǎn)，知道先后順序，則近道矣。

我們?cè)谧分饦I(yè)績(jī)、利潤(rùn)的同時(shí)，如果利潤(rùn)是末的話，那么業(yè)績(jī)就是本，先把業(yè)績(jī)做出來才有利潤(rùn)。業(yè)績(jī)的本質(zhì)是團(tuán)隊(duì)的健康，業(yè)績(jī)是末，團(tuán)隊(duì)是本;團(tuán)隊(duì)的健康是對(duì)員工好的體制，這是體制問題，團(tuán)隊(duì)健康是末，體制是本;體制就企業(yè)文化，員工的企業(yè)文化是本，體制是末;對(duì)員工企業(yè)文化是末，內(nèi)心是本，你的心怎么想，你才會(huì)出什么文化，你才會(huì)成什么體制，建立什么團(tuán)隊(duì)，才會(huì)有什么業(yè)績(jī)，才會(huì)有什么樣的利潤(rùn)。

層層為本末，舍本逐末不得，本末倒置不得，以此作為內(nèi)心、守住初心就可以了，這樣就可以解決一系列的問題。我們業(yè)績(jī)?cè)趺赐瓿赡?不知道，利潤(rùn)怎么完成?不知道，我們核心就是抓住自我內(nèi)心或者員工的態(tài)度，這樣就可以解決一切的問題。