醫(yī)院門作為一件使用周期較長的家居產(chǎn)品，消費者選購較為慎重。大多數(shù)醫(yī)院門企業(yè)會選擇門店經(jīng)營，而醫(yī)院門經(jīng)銷商加盟也采用的是專賣店的形式來實現(xiàn)銷售。為此，醫(yī)院門企業(yè)對銷售終端的門店的管理顯得尤為重要。

淺談：醫(yī)院門企業(yè)如何加強對門店的管理

制定門店檢查表 及時發(fā)現(xiàn)問題

醫(yī)院門商家到店面做的件事就是發(fā)現(xiàn)問題，什么是問題？簡單講，問題=理想狀態(tài)-現(xiàn)實狀態(tài)。很多經(jīng)銷商到店面現(xiàn)場轉(zhuǎn)一圈，走馬觀花，發(fā)現(xiàn)不了任何問題。原因是醫(yī)院門經(jīng)銷商心中沒有理想狀態(tài)，不知道理想的店面狀態(tài)是什么樣子的，那些標(biāo)準(zhǔn)符合了才是理想的店面狀態(tài)。

為此，醫(yī)院門商家要制定店面檢查表，以便來巡視門店時，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)范店員在店面的行為。

順利解決問題 持續(xù)改善是關(guān)鍵

發(fā)現(xiàn)了問題，第二步需要做的當(dāng)然是解決問題，這是醫(yī)院門經(jīng)銷商在店面現(xiàn)場的核心所在。從產(chǎn)品導(dǎo)購、品牌推廣、售后服務(wù)、人員管理、店面管理等諸多方面發(fā)現(xiàn)店面現(xiàn)場的問題，并能給店面現(xiàn)場行之有效有解決辦法、解決方案。

持續(xù)改善是質(zhì)量管理的核心理念，是企業(yè)之所以能制造出質(zhì)量上乘、精益求精的好產(chǎn)品的制勝法寶。定制醫(yī)院門經(jīng)銷商對店面現(xiàn)場也應(yīng)該抱有這樣的理念。永遠(yuǎn)不滿足于店面的狀態(tài)，永遠(yuǎn)不讓店面現(xiàn)場停下改善的腳步。

建立門店機制體系 制定發(fā)展目標(biāo)

解決了問題，并不意味著醫(yī)院門商家可以一勞永逸。其實，問題是解決不完的。一些醫(yī)院門經(jīng)銷商往往把自己當(dāng)成了“救火員”，到處救火，到處解決問題。只有店面的機制和體系建立起來，并進(jìn)行不端地監(jiān)督和維護，才能有效地預(yù)防店面出現(xiàn)問題，特別是重復(fù)出現(xiàn)的問題。

建立機制和體系能有效地預(yù)防問題，并不能說明醫(yī)院門經(jīng)銷商已經(jīng)徹底把店面做好了。店面的提升空間還是很大的。醫(yī)院門經(jīng)銷商要幫助店面設(shè)立更好的目標(biāo)，更高的標(biāo)準(zhǔn)、更高的要求，來不斷提升店面的水平。

從哲學(xué)角度講，矛盾具有普遍性，即事事有矛盾，時時有矛盾；矛盾也有特殊性，即不同矛盾有不同的特點。為此，醫(yī)院門企業(yè)要正視門店存在的所有問題，針對不同的問題給以不同的解決方案，防止一刀切。