現(xiàn)如今消費(fèi)者都注重體驗，這也是能影響消費(fèi)者買單的重要因素。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)畢竟是個虛擬世界，如果能在線下做好體驗，將會成為突破品牌營銷僵局的強(qiáng)有力武器。但是目前不管是醫(yī)院專用門行業(yè)還是其他行業(yè)， 都存在消費(fèi)者體驗缺失的現(xiàn)象，這方面的問題急需解決。

消費(fèi)者體驗缺失 醫(yī)院專用門企業(yè)急需傳遞品牌體驗

目前，消費(fèi)者體驗缺失主要包括這幾個方面：

一、產(chǎn)品體驗缺失

產(chǎn)品體驗通常產(chǎn)生于消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的互動，如消費(fèi)者購買產(chǎn)品前對產(chǎn)品信息的搜尋、評估和決策的過程。近年來，醫(yī)院專用門產(chǎn)品升級向智能化和人性化等方向發(fā)展，這更加凸顯了產(chǎn)品體驗、廠家與消費(fèi)者互動的重要性。

二、服務(wù)營銷缺失

服務(wù)營銷具有易逝性和難以衡量性等特點(diǎn)，缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院專用門行業(yè)，較多的醫(yī)院專用門企業(yè)基本將售后服務(wù)全部交給經(jīng)銷商來完成，由于經(jīng)銷商團(tuán)隊的規(guī)模和團(tuán)隊觀念問題，將導(dǎo)致導(dǎo)致售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊，大大影響了品牌美譽(yù)度。

三、終端體驗缺失

醫(yī)院專用門行業(yè)現(xiàn)有的渠道模式也限制了體驗營銷的開展。對很多經(jīng)銷商而言，通常進(jìn)貨要墊支貨款，而醫(yī)院專用門行業(yè)較慢，經(jīng)銷商通常面臨好不容易賣出了一批貨，然后又換來一批貨的窘境。

四、品牌體驗缺失

國內(nèi)醫(yī)院專用門行業(yè)剛剛進(jìn)入明星代言時代，在品牌建設(shè)上缺乏明確的品牌主張，基于細(xì)分市場的品類定位，很難與消費(fèi)者心智產(chǎn)生共鳴。

不管是哪一方面都是消費(fèi)者比較注重的，如果企業(yè)不能好好解決以上幾個問題很難真的走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心，實現(xiàn)品牌價值。所以醫(yī)院專用門企業(yè)重視體驗營銷、重視品牌、產(chǎn)品細(xì)節(jié)，從而給消費(fèi)者傳遞良好的品牌體驗。