為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院“十二五”規(guī)劃綱要關(guān)于加快社會(huì)信用體系建設(shè)的戰(zhàn)略要求，積極響應(yīng)國(guó)家部委及權(quán)威單位聯(lián)合開(kāi)展的“誠(chéng)信興商”系列活動(dòng)，全面提高全民誠(chéng)信意識(shí)，積極營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境。努力構(gòu)建中國(guó)鋼醫(yī)院病房門(mén)行業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系，使企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)誠(chéng)信的提升中打造品牌并開(kāi)拓市場(chǎng)，更好地滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者多樣化的需求。

依據(jù)相關(guān)政策，我會(huì)研究決定，于2012年5月開(kāi)始聯(lián)合國(guó)家有關(guān)部門(mén)在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)中國(guó)鋼醫(yī)院病房門(mén)行業(yè)“質(zhì)量·誠(chéng)信”保障體系建設(shè)，全面提高鋼醫(yī)院病房門(mén)企業(yè)誠(chéng)信信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)及服務(wù)水平，促進(jìn)鋼醫(yī)院病房門(mén)產(chǎn)業(yè)由大變強(qiáng)、健康發(fā)展。

一、大力構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)抓質(zhì)量誠(chéng)信工作的主體責(zé)任，推動(dòng)鋼醫(yī)院病房門(mén)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展

質(zhì)量誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈魂，是企業(yè)的信譽(yù)之源、立身之本、發(fā)展之基，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要前提。在構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系中，企業(yè)作為主導(dǎo)力量，應(yīng)充分發(fā)揮其核心作用，在內(nèi)部理念、組織和機(jī)制上著力打造企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系。

(一)鋼醫(yī)院病房門(mén)企業(yè)應(yīng)牢固樹(shù)立“質(zhì)量誠(chéng)信是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”理念，牢固樹(shù)立“誠(chéng)信至上”的意識(shí)，并將之融入企業(yè)核心價(jià)值觀中，納入考核體系，以此指導(dǎo)企業(yè)的各項(xiàng)行為。切實(shí)提高鋼醫(yī)院病房門(mén)產(chǎn)品的品質(zhì)管理和品質(zhì)保證能力，將加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容，只有在正確價(jià)值觀上確立質(zhì)量誠(chéng)信的應(yīng)有地位，質(zhì)量誠(chéng)信體系才可能會(huì)構(gòu)建成功，才能長(zhǎng)效化。

(二)鋼醫(yī)院病房門(mén)企業(yè)的市場(chǎng)行為涵蓋產(chǎn)品研發(fā)和銷(xiāo)售全過(guò)程。一要在售前生產(chǎn)環(huán)節(jié)，建立嚴(yán)格的原材料投入量化標(biāo)準(zhǔn)，確保對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé);二要在售中營(yíng)銷(xiāo)推廣環(huán)節(jié)，言行一致，不誤導(dǎo)消費(fèi)者;三要在售后服務(wù)中嚴(yán)守承諾，贏得用戶(hù)的信賴(lài)。企業(yè)在市場(chǎng)行為中將質(zhì)量誠(chéng)信理念貫穿始終，確保質(zhì)量誠(chéng)信體系的真正落地與實(shí)施。鋼醫(yī)院病房門(mén)企業(yè)要積極學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際先進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。不斷提高產(chǎn)品合格率和出廠產(chǎn)品的可靠性。

(三)鋼醫(yī)院病房門(mén)企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)全面質(zhì)量管理。將質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)提高到內(nèi)部法制建設(shè)的高度，將質(zhì)量誠(chéng)信體系與法制建設(shè)結(jié)合起來(lái)，在法制建設(shè)中普及質(zhì)量誠(chéng)信教育。建立產(chǎn)品質(zhì)量全員教育、全員參與制度，開(kāi)展質(zhì)量管理合理化提案活動(dòng)。對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)研究分析和溝通，不斷改進(jìn)、提高鋼醫(yī)院病房門(mén)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)全過(guò)程質(zhì)量管理水平。

(四)鋼醫(yī)院病房門(mén)企業(yè)要加大技術(shù)升級(jí)和新技術(shù)研發(fā)力度，加強(qiáng)信息化建設(shè)，以信息化提升質(zhì)量。積極采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料，不斷改善品種提高質(zhì)量。

(五)鋼醫(yī)院病房門(mén)企業(yè)要加強(qiáng)鋼醫(yī)院病房門(mén)產(chǎn)品售后服務(wù)。發(fā)展和完善的售后服務(wù)體系，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。建立對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的問(wèn)題處理機(jī)制，提高對(duì)消費(fèi)者投訴的迅速反應(yīng)和處理能力，保持與媒體的充分溝通。

(六)鋼醫(yī)院病房門(mén)企業(yè)應(yīng)立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入質(zhì)量誠(chéng)信體系之中。企業(yè)的誠(chéng)信體系，所體現(xiàn)的并不是簡(jiǎn)單的企業(yè)產(chǎn)品的誠(chéng)信，同時(shí)也要體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)的關(guān)注和責(zé)任上。企業(yè)社會(huì)責(zé)任也是質(zhì)量誠(chéng)信體系的重要內(nèi)容。

二、建立健全鋼醫(yī)院病房門(mén)行業(yè)“質(zhì)量?誠(chéng)信”保障體系

(一)建立健全鋼醫(yī)院病房門(mén)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)

我會(huì)將秉承“倡導(dǎo)質(zhì)量誠(chéng)信，助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持規(guī)范與發(fā)展并重的原則，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)完善行業(yè)服務(wù)規(guī)范。以先進(jìn)、科學(xué)的服務(wù)和技術(shù)規(guī)范促進(jìn)鋼醫(yī)院病房門(mén)產(chǎn)品質(zhì)量和誠(chéng)信水平的提升，以誠(chéng)信自律促進(jìn)鋼醫(yī)院病房門(mén)產(chǎn)業(yè)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的健康發(fā)展。

(二)深入推進(jìn)中國(guó)鋼醫(yī)院病房門(mén)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定制度

我會(huì)將繼續(xù)深入推進(jìn)中國(guó)鋼醫(yī)院病房門(mén)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定制度。從防范和監(jiān)管的角度，通過(guò)科學(xué)劃分企業(yè)誠(chéng)信信用等級(jí)，建立鋼醫(yī)院病房門(mén)行業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信信息檔案體系平臺(tái)，通過(guò)產(chǎn)品信息庫(kù)、誠(chéng)信檔案、黑名單等制度的建立與完善，客觀地發(fā)布企業(yè)誠(chéng)信信用信息。

三、加強(qiáng)鋼醫(yī)院病房門(mén)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信的行業(yè)自律與輿論監(jiān)管工作

(一)高度重視鋼醫(yī)院病房門(mén)行業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信監(jiān)管工作，加強(qiáng)行業(yè)自律，積極引導(dǎo)鋼醫(yī)院病房門(mén)企業(yè)創(chuàng)建質(zhì)量誠(chéng)信體系。秉承“市場(chǎng)引導(dǎo)、社會(huì)評(píng)價(jià)”的原則，充分發(fā)揮商會(huì)的行業(yè)自律和服務(wù)作用，積極引導(dǎo)鋼醫(yī)院病房門(mén)企業(yè)投身質(zhì)量誠(chéng)信體系的創(chuàng)建，堅(jiān)決制裁嚴(yán)重違反質(zhì)量誠(chéng)信的企業(yè)。為企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系的建立做好保障。

(二)加強(qiáng)行業(yè)服務(wù)，大力推廣鋼醫(yī)院病房門(mén)行業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

我會(huì)將積極收集國(guó)內(nèi)外鋼醫(yī)院病房門(mén)行業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信保障的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全面總結(jié)鋼醫(yī)院病房門(mén)行業(yè)處理鋼醫(yī)院病房門(mén)產(chǎn)品質(zhì)量誠(chéng)信問(wèn)題的正確方法，并向全行業(yè)大力推廣，從而提升鋼醫(yī)院病房門(mén)行業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信整體水平。

(三)加強(qiáng)宣傳報(bào)道，營(yíng)造“質(zhì)量·誠(chéng)信”的社會(huì)輿論氛圍

我會(huì)將聯(lián)合全國(guó)及各地主流媒體，集中報(bào)道鋼醫(yī)院病房門(mén)行業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)的進(jìn)展情況和工作成果;倡導(dǎo)依法經(jīng)營(yíng)、履行責(zé)任、重合同、守信譽(yù)的誠(chéng)信理念，推廣質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)中好的做法，宣傳和表彰先進(jìn)企業(yè)，營(yíng)造“以講誠(chéng)信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥”的社會(huì)輿論氛圍。

四、積極發(fā)揮“質(zhì)量?誠(chéng)信”倡議單位的行業(yè)引領(lǐng)效應(yīng)

(一)發(fā)布《中國(guó)鋼醫(yī)院病房門(mén)行業(yè)“質(zhì)量·誠(chéng)信”保障體系建設(shè)倡議書(shū)》專(zhuān)委會(huì)將組織中國(guó)鋼醫(yī)院病房門(mén)行業(yè)里積極貫徹實(shí)施以誠(chéng)信取勝戰(zhàn)略、努力構(gòu)建質(zhì)量誠(chéng)信體系的優(yōu)秀典型企業(yè)向全社會(huì)發(fā)布《中國(guó)鋼醫(yī)院病房門(mén)行業(yè)“質(zhì)量·誠(chéng)信”保障體系建設(shè)倡議書(shū)》，以行業(yè)的名義在全社會(huì)大力弘揚(yáng)質(zhì)量誠(chéng)信文化，全面推進(jìn)踐行質(zhì)量誠(chéng)信的各項(xiàng)實(shí)踐。

(二)廣泛開(kāi)展質(zhì)量誠(chéng)信保障體系建設(shè)交流與合作

專(zhuān)委會(huì)將邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者、政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和倡議單位代表圍繞質(zhì)量誠(chéng)信保障體系建設(shè)進(jìn)行廣泛深入的研討和交流。探討中國(guó)鋼醫(yī)院病房門(mén)行業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信保證體系建設(shè)的創(chuàng)新思路與方法，建設(shè)符合行業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量誠(chéng)信保障體系。